Garanti Ve İade Kosullari

Herhangi bir nedenle iade etmek istediğiniz ve tekrar satılabilir durumda olan ürünün iade süresi, size ulaştığı tarihten itibaren 15 gündür. İade edeceğiniz ürünün ambalajının hasarsız, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu hasar görmemiş ve tekrar satılabilir nitelikte olması gerekmektedir.Özel üretilmiş, özel ölçülendirilmiş, özel kaplama kullanılmış ürünlerin iadesi mümkün değildir. İade süresinin aşılması durumunda iade işlemi gerçekleştirilemez. Sipariş iptali ancak sipariş kargoya verilmemişse yapılabilir. Kargo firmasına teslim edilen siparişlerde iade koşulları geçerlidir. 444 7 937 numaralı müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek siparişinizin kargoya verilip verilmediğini öğrenebilirsiniz. İade Adresi: Organize cad. No:3 Alt Kat Depo -1 Balçık Köyü – Gebze / KOCAELİ (Yalnızca yurtiçi (Türkiye) siparişlerinde değişim seçeneği mevcuttur)

İade/değişim yapmak istediğiniz ürünleri 15 gün içerisinde iade etmeniz gerekmektedir. İade edeceğiniz ürünün yıkanmamış, lekesiz, yırtık veya eksik parça olmaması, yani tekrar satılabilir olması gerekmektedir. Faturanın arkasında İade Formu ve Değişim Formu bulunmaktadır. Talep, iade veya değişim talebinize göre formu doldurunuz. Takas taleplerinde ürün kodlarının doğru olduğundan, iade taleplerinde IBAN numaranızın doğru olduğundan emin olunuz. İade için fatura ibraz edilmesi zorunludur. Faturanızı aktarım sırasında düşmeyecek şekilde yerleştirmeli ve ürünlerle birlikte göndermelisiniz. Doğru ve hızlı hizmet alabilmek için paketinizi kargo şirketleri ile iade etmeniz gerekmektedir. Ancak siparişinizdeki kampanyalı ürünü iade etmezseniz kampanyalı ürün bedeli iadenizden hariç tutulacaktır. İade Adresi: cad'yi düzenleyin. No:3 Alt Kat Depo -1 Balçık Köyü – Gebze / KOCAELİ E-POSTA : info@radiva.com.tr Telefon : 444 7 937 (Yalnızca yurtiçi (Türkiye içi) siparişlerde değişim seçeneği mevcuttur)

Herhangi bir nedenle memnun kalmadığınız ürünleri, ürünlerin orijinal ambalajı ve etiketleri ile kullanılmamış olması durumunda teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz.Özel üretilmiş, özel ölçülendirilmiş, özel kaplama kullanılmış ürünlerin iadesi mümkün değildir.

İade ürünleriniz tarafımıza ulaştığında ve onay süreci tamamlandığında tarafınıza bilgi verilerek iade süreci başlatılacaktır. İade süreci bankanızın ödeme işlem sürecine bağlı olarak 15 gün sürebilmektedir. Siparişinizin ödeme şekli Kapıda Nakit ise Müşteri Hizmetleri Merkezimiz arama, SMS veya E-posta yoluyla sizinle iletişime geçecektir. Siparişinizin ödeme şekli kredi kartı ise iade direkt olarak banka hesabınıza yapılacaktır.

İade paketi bize ulaştıktan sonra e-posta veya SMS ile bilgilendirileceksiniz.

Taksitli yapılan siparişlerin iadesi toplam tutar olarak kredi kartınıza yapılacaktır. Radiva tarafından tek seferde yapılan iade, banka prosedürüne göre taksitlerin yapıldığı ay içerisinde eksi (-) ve artı (+) olarak ekstrenize yansıyacaktır.

Değişim için gönderdiğiniz ürünler kullanılmamış, kirlenmemiş veya üzerinde değişiklik yapılmamışsa, teslim tarihinden itibaren en geç 15 gün içinde aksesuarları, hediyeleri ve varsa paketi ile birlikte iade edilmelidir.Özel üretilmiş, özel ölçülendirilmiş, özel kaplama kullanılmış ürünlerin iadesi mümkün değildir. Paket içerisinde faturanın arkasında bulunan formu doğru ve eksiksiz doldurarak ürünleri Yurtiçi Kargo ile hiçbir ücret ödemeden gönderebilirsiniz. Değişimin tüm kargo ücretleri (kampanya ürünleri hariç) firmamıza aittir. Firmamız ile iletişime geçerek yeni sipariş vermeyiniz veya ürün rezervasyonu talep etmeyiniz. Göndermiş olduğunuz ürünler tarafımıza teslim edildikten sonra, talep ettiğiniz ürünler stokta mevcut ise herhangi bir kargo ücreti ödemeden 48 saat içerisinde gönderilecektir. Talep ettiğiniz ürünlerin stokta kalmaması durumunda Müşteri Hizmetlerimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve yeni bir ürün seçmeniz ya da iadeniz istenecektir. Değişim işlemi tamamlanıp paketiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra SMS ile bilgilendirileceksiniz. NOT: Değişim için gönderdiğiniz ürünler 15 günü aşmış ve kullanılmışsa, tekrar satılamaz ve (varsa) paketi hasar görmüşse. Ürünlerin faturasız, (varsa) aksesuar veya hediyesiz gelmesi durumunda iade/değişim kabul edilmeyecek ve paket (SMS ile bilgilendirileceksiniz) alıcı ödemesi olarak tarafınıza geri dönecektir. Ürünleri kabul ettiğiniz kargo firması ile göndermek istiyorsanız kargo ücretini ödemeniz gerekmektedir. Aksi takdirde paket kabul edilmeyecek ve size iade edilecektir. Ürünleriniz hasarlı veya eksik ise tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. Aksi takdirde talebiniz kabul edilmeyecektir. Değişim sadece bir kez yapılabilir. İkinci kez değişim talebiniz için talebiniz kabul edilmeyecek ve iadeniz yapılacaktır. Değişim Adresi: cad'yi düzenleyin. No:3 Alt Kat Depo -1 Balçık Köyü – Gebze / KOCAELİ E-POSTA : info@radiva.com.tr Telefon : 444 7 937 (Yalnızca yurtiçi (Türkiye içi) siparişlerde değişim seçeneği mevcuttur)

Müşteri Hizmetleri Merkezimizi arayarak sipariş numaranız ve iletişim bilgileriniz ile siparişinizi iptal edebilirsiniz.

İptal edilen siparişinizin kargo firmasına teslim edilmemesi durumunda kargo ücreti dahil tüm ücret iade edilir.

Ürünler stokta ise istediğiniz zaman sipariş verebilirsiniz. Stokta olmayan ürünler için 'Stokta Varken Uyarı' seçeneğine tıklayarak ürün stoğu ile ilgili e-posta alabilirsiniz.